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我是新人

预定婚车须知


一、预定说明

1.在您提交订单并且支付15%订金后,车主将在48小时内对订单进行确认,如车主同意接单,蚂蚁接亲将冻结该车主的一笔“出车保证金”至接亲服务顺利完成《什么是出车保证金》;

2.如某位车主因故拒绝接单或超48小时未确认是否接单,该订单取消,订金会如数退还到您的蚂蚁钱包,您可以选择用账户余额继续订车或提现;

3.如果您需要将某辆车用作婚车队的头车,请勾选“用作头车”。考虑到头车可能需要提前到达您指定的花店进行装饰,集合时间及地点可能不一样,建议您将头车与其他跟车区分成两个订单预订,并注明详细行车路线;

4.车主确认接单后,您会在个人中心收到系统消息提示及短信提示(考虑到部分运营商限制,以站内系统消息为准),请您根据订单详情中显示的电话立即与车主取得联系,沟通确认当天的接亲细节;

5.请您务必详细客观地填写婚车集合时间及按照平台提示搜索选择尽量准确的男女双方地址,系统会根据您的填写地址形成线路示意图,因是直线显示,建议您的途径地按照道路拐角设置。根据经验,婚车集合时间定得太早较容易被车主拒绝接单;

6.如您在车主确认订单后单方面违约,不限于处置您的订金作为违约赔付,赔付标准见《蚂蚁接亲违约赔付条例》;

7.婚礼接亲事关重要,请您务必在确认订单后及时多次与车主取得联系沟通,避免产生不必要的问题;

8.如有不清楚的地方或其他情况请咨询蚂蚁接亲客服。

二、费用说明

1.预订婚车时须根据页面提示支付一笔订金(订车接亲价的15%);

2.接亲当天,待车辆到达集合点出发前,请将余款在线转给蚂蚁接亲的客服或现金(在线)的形式交给相对应的车主,否则车主有权取消订单,并由用户承担违约责任。

3.费用包含:

★接亲服务中所产生的车辆使用费;

★接亲服务中所产生的司机劳务费用;

★接亲服务中所产生的汽车油费。

4.费用不含:

★因为接亲路程影响所可能产生的过路过桥费、高速收费;

★因为接亲场地影响所可能产生的停车费;

★婚车装饰费用;

★根据当地习俗可能派发的喜糖及喜烟;

★接亲途中,由于新人单方面决策调整增加路程所产生的额外费用,可线下与车主进行沟通。

三、担保交易

1.您预订婚车时支付的订金由蚂蚁接亲平台担保收取,蚂蚁接亲担保交易双方的经济利益不会蒙受任何损失,您可以放心支付;

2.根据平台规则,确定接单的每位车主都须提前支付出车保证金,这比线下租赁婚车多了一层保障;

3.接亲当日若因车主个人方面原因造成婚车迟到,蚂蚁接亲承诺退款免单;如婚车无故缺席,蚂蚁接亲承诺双倍赔付。同时根据您的需要,不限于联系车主或重新帮您调用相近档次车辆。具体赔付标准见《蚂蚁接亲违约赔付条例》

四、特别情况说明

1.平台上面有少部分豪华车辆由于其稀缺性,车主可能会需要新人线下再额外交纳一定比例的诚意金(一般不会超过用车费用的50%),此种情况多数为正常情况,但建议新人在额外支付诚意金的同时应与车主线下签订纸质的用车协议;

2.因接亲服务非标准化产品,部分车主可能会因为结婚吉日、路况等原因与心理预期有较大差异,在您下单后且车主未接单前,申请客服介入与您商议合理的价格调整。如客服与您就此取得联系,为正常情况,如您对沟通结果有异议可随时申请客服取消订单,您的订金将如数退回,平台保证您不会受到任何损失。

3.接亲当天以及前一天,请您必须保持手机畅通,关机、停机、长时间处于无人接听状态,经平台工作人员查实,车主都可以单方面取消订单并且视作您违约处理;

4.平台不主张以接亲的名义预订车辆用作其他用途。如您的实际用途非接亲婚车,又未事先在订单备注中说明,车主可以单方面取消订单并且视作您违约处理;

5.如遇地震、特大暴雨、泥石流、大雪等不可抗力自然灾害因素已危及驾驶行车,车主介于安全考虑,有权提议取消订单并不计作违约。


个性化订车


我的车队

新人通常订婚车,要么自己一辆一辆去挑选婚车,要么必须订已经成型的车队,想要按照自己的心意组建一支心仪的车队几乎不可能。蚂蚁接亲个性化订车板块(一键订车)可以将新人想要的车队一键发布给符合要求的车主,车主在接到租车需求信息后,进行抢单。新人省去一辆一辆找婚车的麻烦,也不必要去租固定的车队,非常轻松的就可以组建自己心仪的车队喽!赶快来试试吧!


有问有答


1.我需要接亲,在蚂蚁接亲该如何预订婚车?

答:注册成为蚂蚁接亲用户——进入“自选婚车”或“浪漫套餐”——根据所需接亲时间及婚车类型搜索出车辆/车队——点击“加入我的车队”并且支付相应订金——成功预订并等待车主确认。

2.在蚂蚁接亲预订婚车可靠吗?

答:蚂蚁接亲率先在全国婚车行业推出200万“先行赔付”专项保障基金,并且规定:车主接单前必须向平台交纳“出车保证金”、婚车迟到30分钟以上平台免单、婚车缺席平台双倍赔付。您在蚂蚁接亲支付的订金是由蚂蚁接亲平台代收并且担保交易,下单后48小时内车主将确认是否接单:如果车主确认接单,您可以选择①在接亲前一天将剩余金额支付给蚂蚁接亲客服转交车主;②在接亲当天现场将剩余金额以线上红包或现金形式发给车主。如果车主拒绝接单,支付的订金将如数退还到您的账户,蚂蚁接亲不收取任何费用。

3.一般要提前多久预定婚车?

答:我们建议您最好在接亲日期的前1个月以上订车,在好日子集中的月份最好可以提前2-3个月左右预订婚车,以便于车主能安排时间。

4.我在蚂蚁接亲支付的订金及线下给车主的红包,包含了哪些服务费用?

答:包含了接亲路程中的油费、驾驶费、车辆使用费、车辆清洗费等费用;但不包含过路费、过桥费、停车费和花车装饰费用,如您的接亲途中需上述费用请您提前沟通并准备安排。

5.预定下单后,我还需要做什么?

答:在您成功预订下单并且支付订金后,会进入一个“48小时内车主确认订单”时期,您只需耐心等待,48小时内便会有短信通知您车主接受与否,为避免某些运营商屏蔽短信,我们建议您48小时后及时登录蚂蚁接亲,在个人中心里面查看系统消息。

6.为什么我付了定金还会被车主拒绝接单?

答:蚂蚁接亲是一个婚车信息平台,所有婚车均来自愿意提供婚车服务的车主,是否接受接亲订单需要由车主根据接亲路程远近、集合时间、个人档期等因素综合考虑后安排,只要接亲安排合理,绝大多数车主都愿意接单。如果车主拒绝接单,订金由蚂蚁接亲退还给您,蚂蚁接亲不收取任何费用。

7.车主确认接单后,我该如何与司机取得联系?

答:车主确认订单后,蚂蚁接亲会通过站内系统消息及短信通知您(考虑到电信运营商的屏蔽问题,以站内系统消息为准)。一旦您收到接亲确认通知,即意味着您的订单已被车主确认,请您根据订单详情中显示的电话立即与车主取得联系,确认当天的接亲细节。

8.我在蚂蚁接亲预订的婚车服务,接亲当天需要注意什么?

答:因蚂蚁接亲上每一辆婚车的价格均有所不同,请您提前依据电话号码或者车牌号准备好给各位车主的红包(如已经通过蚂蚁接亲客服代收剩余金额的则不需要),安排专人负责,在车主到达集合地点后发放红包并且沟通路线细节。

9.接亲当天婚车如何到达集合地点?

答:蚂蚁接亲独有的实时地图接亲线路导航会将接亲的集合地点及接亲的线路规划准确的发送到车主手机端,车主将按照您订单所提交的信息准时前往集合地点,我们建议您在接亲前一两天以及当天早上通过电话多次联系车主沟通集合时间和地点,以保证车辆准时集结。

10.接亲的路程包含从哪里到哪里?

答:平台供参考的接亲路程是从男方家或指定的地点集合出发(头车可能需要事先去花店装饰,请在订车时注明具体时间和地点),前往女方家或酒店接到新娘,然后再回到男方家或备注中指定的酒店,宾客下车后即接亲结束。

11.如果婚车在接亲当天迟到或缺席怎么办?

答:婚礼接亲事关重要,而事实上,哪怕是您至亲朋友帮忙接亲也有可能出现临时突发小状况,所以请您务必在确认订单后多次与车主取得联系沟通;接单的车主均已向平台交纳“出车保证金”,如果在您接亲当天婚车仍发生迟到或缺席情况,平台将对该车次接亲服务免单或双倍赔付,具体赔付标准参照《蚂蚁接亲违约赔付条例》。同时根据您的意愿,不限于联系车主或努力为您调用相近档次车辆。

12.如何联系蚂蚁接亲?

答:客服热线:400-02-99919

电子邮箱:nihao@mayijieqin.com

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